⒈细胞鉴定的金标准为 STR 检测。科学实验是复杂多因素而且客观的，供方不对在细胞上做的其他实验做任何保证，也无须对由此产生的数据做任何分析和解释。1个月内，如果第三方鉴定 STR 错误，可全额退还细胞款项

⒉在我司购买细胞的用户，需严格按照操作说明处理细胞。从接收细胞时间开始，7天内细胞出现细胞污染、一个月内细胞无法传代、无贴壁细胞（悬浮培养细胞除外）、传代后细胞死亡以上情况等质量问题；客户需向我司提出书面异议，核实后我司可免费补发细胞；期间间隔时间不能大于 7 天。